Politique de paiement
Politique de paiement
Dernière mise à jour : 20 avril 2026
Chez Viorabelle, exploité par Worldwide Apparel Group LLC, nous souhaitons offrir à nos clients en France une expérience de paiement sécurisée, transparente et sans friction. Cette politique vous informe sur les moyens de paiement acceptés, la devise utilisée, la sécurité des transactions et les démarches à suivre en cas de problème.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
| Moyen de paiement | Type |
|---|---|
| 💳 Visa | Carte bancaire |
| 💳 Mastercard | Carte bancaire |
| 💳 American Express | Carte bancaire |
| 🅿️ PayPal | Portefeuille numérique |
Tous les paiements sont traités au moment de la confirmation de la commande. Aucune commande n'est expédiée avant validation du paiement.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos données de paiement est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de services de paiement sécurisés, conformes aux normes de sécurité en vigueur, notamment la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Notre site est protégé par un certificat SSL/TLS valide, garantissant le chiffrement de toutes les données échangées entre votre navigateur et notre serveur.
Nous ne stockons à aucun moment vos informations complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
Confirmation de paiement
Après validation de votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant tous les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 30 minutes suivant votre commande, veuillez :
- Vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Vérifier que l'adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte.
- Nous contacter à support@viorabelle.com si le problème persiste.
Paiements refusés ou échoués
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité, nous vous recommandons de :
- Vérifier les informations de paiement saisies (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme).
- Vérifier que votre carte est autorisée pour les achats en ligne et les transactions internationales.
- Vérifier que vous disposez de fonds suffisants ou que votre plafond de paiement en ligne n'est pas atteint.
- Contacter votre banque ou prestataire de paiement si le problème persiste.
Si vous rencontrez des difficultés répétées, contactez-nous à support@viorabelle.com — nous ferons notre possible pour vous aider à finaliser votre commande.
Devise
Toutes les transactions sur notre site sont effectuées en EUR (euros). Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable.
Notre société étant enregistrée aux États-Unis, votre banque ou prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises ou des frais de transaction internationale. Ces frais sont entièrement à votre charge et indépendants de notre volonté. Nous vous recommandons de vérifier les conditions tarifaires de votre banque avant de passer commande.
Litiges de paiement et rétrofacturations (chargebacks)
Si vous constatez une charge non autorisée ou une anomalie sur votre relevé de compte en lien avec une commande Viorabelle, contactez-nous en priorité à support@viorabelle.com ou via le chat disponible sur notre site.
Nous vous recommandons de nous contacter avant d'initier une procédure de contestation (chargeback) auprès de votre banque, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et à l'amiable.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation agréé ou consulter la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf. Pour vos droits en tant que consommateur européen : https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints_en.
Service client
Notre équipe est disponible pour toute question relative à votre paiement ou à votre commande :
E-mail : support@viorabelle.com
Chat : Disponible sur notre site
Lundi – Vendredi : 8h00 – 18h00 (GMT+2)
Samedi – Dimanche : 8h00 – 16h00 (GMT+2)
Informations de contact
Nom du magasin : Viorabelle
Adresse enregistrée : 2106 House Avenue, Suite 614, Cheyenne, Wyoming 82001, États-Unis
E-mail : support@viorabelle.com
Politiques associées
Conditions générales de vente | Politique d'expédition | Politique de retour & remboursement | Politique de confidentialité